※重要 エキサイトメールダウンロードについて

エキサイトメール終了に伴うアドレス帳および送受信メール本文(=「メールデータ」)を、ダウンロードいただけるシステムをご用意いたしました。

ダウンロードについての注意事項と手順について、以下のとおりご案内いたします。


■ダウンロードの注意事項


・パソコンからご利用ください。スマートフォンからは操作できません。

・メールデータについては、メールデータを圧縮する「エクスポート」の後に、お客様のパソコンへ「ダウンロード」するという手順になります。

・メールデータのエクスポート完了後、エキサイトIDご登録時のメールアドレスへ完了通知をメールにて送信しますので、こちら(https://ssl2.excite.co.jp/idc/)から受信可能なメールアドレスか、事前にご確認ください(エキサイトメールアドレスになっている場合は変更してください)。

・ご利用のパソコンに、メールソフトがインストールされているかご確認ください。


・メールデータのエクスポートは一度のみです(通信の影響等で失敗した場合は、時間をおいて再度お試しください)。


・メールデータのエクスポートは予約制となっており、ダウンロードできるデータのご用意まで1日~数日程度お時間がかかる場合がございます。


[エクスポート]ボタンをクリックした時点で、メールの送受信はできなくなります。


メールデータのエクスポートは6月28日から9月18日15時まで可能です。9月18日15時以降は、過去メールのエクスポート及びメールの送受信は停止されます。


・アドレス帳およびメールデータのダウンロード及びメールの閲覧は、9月28日15時まで可能です。


<メールソフトについて>

ダウンロードされたメールデータは、特殊な形式(mbox形式)となっているため、一般的なメールソフト(マイクロソフトのOutlook、Thunderbird、Macメールなど)がパソコンにインストールされていないと開くことができません。

また、メールソフトによっては、.pstなど、他の形式に変換する必要があります。

各メールソフトへのインポート方法については、弊社ではサポートいたしかねますので、各サービスサイト等にてご確認ください。


お客様のご利用環境によってインポート方法は異なりますので、事前に確認の上、手続きをお願いいたします。

参考)

■Windowsご利用の場合

https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-7/guide/mail.aspx
■Macご利用の場合

https://support.apple.com/ja-jp/guide/mail/mlhlp1030/mac



■アドレス帳のダウンロード手順


1.画面左メニューバーの「ダウンロード」をクリックしてください。

2.アドレス帳のダウンロードの項目で、[ダウンロード]をクリックしてください。


3.アドレス帳のデータはCSV形式で作成されるので、名前を付けて任意のフォルダに保存してください。


※アドレス帳とメールデータは、システム上別個の処理となりますので、メールデータのエクスポート中でも、アドレス帳をダウンロードできます。

また、アドレス帳をダウンロードしても、メールデータの送受信はできます。


※CSV形式のデータは、Excelで開くと文字化けを起こします。(例:Excel2016)

A)データ>テキストまたはCSVから>保管したファイルを選択>B)開くファイルの形式をUTF-8を選択>読み込む


A)
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B)
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■メールデータのダウンロード手順(GoogleChromeを例にしています)


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1.エキサイトIDとパスワードで、エキサイトメールにログインしてください。


2.ログイン後の画面の左メニュー下部に表示される[ダウンロード]ボタンをクリックしてください。

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3.[ダウンロード]ボタンをクリックすると、ダウンロードにおける注意事項が記載されている確認画面に進みますので、内容を確認の上[上記をご確認の上、ダウンロード画面に進む]ボタンをクリックしてください。

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4.エクスポートボタンをクリックします。


[エクスポート]ボタンをクリックすると、それ以後メールの送受信ができなくなりますので、ご注意ください


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※システム上順次処理を行うため、エクスポートが完了してダウンロードファイルが準備されるまで、数日かかる場合がございます。

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5.エクスポートが完了すると、エキサイトID登録時のメールアドレス宛に、エクスポート完了通知が送信されますので、再度エキサイトメールにログインしてください。


6.エクスポートが完了したエキサイトメール画面では、次のように「状況」「受付日時」「完了日時」「ダウンロードボタン」が表示されます。

e0288697_16051541.png

7.ダウンロードボタンをクリックして、ファイルをダウンロードしてください。

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8.GoogleChromeでは、ダウンロード完了後、画面左下にダウンロードされたファイルが表示されます。

※ダウンロードファイルの表示箇所・方法は、ブラウザにより異なります。


zip形式で「開くまたは保存する」の選択が求められるので、「保存」をクリックして、任意のフォルダに保存してください。


※頻繁にダウンロードボタンをクリックすると、「短時間に複数回ダウンロードが行われたためダウンロード制限中です。暫くお待ち下さい。」と表示され、ダウンロードできません。

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9.ダウンロードしたフォルダを開くと、一つのファイルにmbox形式で保存されたメールデータが表示されます。

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10.必要に応じて、ファイルをメールソフトにインストールしてください。

※ご利用のメールソフトによっては、ファイル形式を変更する必要がある場合がございます。



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by ex_free_mail | 2018-06-28 11:00